Privacyverklaring

ECU-Soft BV, Ondernemerspark 33, 3650 Dilsen-Stokkem, ondernemingsnummer BE 0553.854.459, is de verwerkingsverantwoordelijke. Dat wil zeggen: wij bepalen waarom en hoe jouw gegevens verwerkt worden, en wij zijn er ook op aanspreekbaar.

Vragen over je gegevens stel je aan info@ecu-soft.com of +32 471 53 82 58. Je krijgt daar een van ons aan de lijn, geen doorverwijsformulier.

Wanneer je het formulier op deze site invult, verwerken wij:

• je naam
• je telefoonnummer of e-mailadres — wat je zelf invult
• je bericht
• de wagen die je in de configurator koos: merk, model, bouwjaren en motor

Word je klant, dan komen daar de gegevens bij die bij het werk horen:

• je naam, en de gegevens die verder op een factuur horen: adres en, als je met een bedrijf werkt, je btw-nummer
• de gegevens van je wagen: het chassisnummer, de nummerplaat en de kilometerstand
• de originele software uit je motorsturing en de aangepaste versie, zodat we altijd kunnen terugzetten wat er stond
• wat we met je afspraken over de opdracht

Wij vragen niet naar gevoelige gegevens zoals gezondheid, afkomst of overtuiging, en we hebben die ook niet nodig om een wagen af te stellen.

Onze diensten zijn niet op kinderen gericht en we verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denk je dat dit toch gebeurd is, laat het ons weten — dan wissen we ze.

De wet vraagt ons niet alleen te zeggen wát we doen, maar ook op welke grond. Per doel:

• Je vraag beantwoorden en je een prijs geven — nodig om een overeenkomst voor te bereiden die jij hebt aangevraagd (artikel 6.1.b AVG).
• De afgesproken opdracht uitvoeren — uitvoering van onze overeenkomst met jou (artikel 6.1.b).
• Factureren en onze boekhouding bijhouden — een wettelijke verplichting (artikel 6.1.c).
• Je voertuigdossier bewaren, zodat we bij een latere tussenkomst weten wat er is gebeurd en de originele software kunnen terugzetten — ons gerechtvaardigd belang bij goede nazorg (artikel 6.1.f).
• Bijhouden hoe de site gebruikt wordt — alleen als je daar toestemming voor geeft (artikel 6.1.a). Die toestemming trek je op elk moment weer in.

Wij nemen geen beslissingen over jou die volledig automatisch tot stand komen. De pk- en koppelcijfers in de configurator zijn een indicatie uit onze eigen metingen aan dezelfde motor; het zijn geen uitspraken over jou en er hangt geen gevolg voor jou aan.

Wij bewaren niets langer dan waarvoor we het nodig hebben:

• Een aanvraag die niet op een opdracht uitdraait: twaalf maanden. Daarna verdwijnt ze.
• Facturen en boekhouding: zeven jaar. Die termijn legt de wet ons op, daar kunnen we niet van afwijken.
• Je klanten- en voertuigdossier — naam, chassisnummer, nummerplaat, kilometerstand en beide softwareversies: tien jaar na de laatste tussenkomst, zodat we ook jaren later nog kunnen terugzetten wat er stond.
• Je keuze in de cookiemelding: die staat op je eigen toestel en blijft daar tot je hem wist.

Wij verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor reclame van anderen. Er zijn wel partijen die ze noodzakelijkerwijs verwerken omdat wij met hen werken:

• de leverancier van de server waarop deze website draait
• Microsoft, waar onze e-mail draait — daar komt je aanvraag binnen
• onze boekhouder, voor de facturatie
• Cloudflare, dat het contactformulier afschermt tegen geautomatiseerde spam
• bij een geschil of wanbetaling: een advocaat of een gerechtsdeurwaarder

Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor wat wij hun opdragen, niet voor eigen doeleinden.

Schrijf je ons aan via WhatsApp, dan loopt dat gesprek over WhatsApp (Meta) en gelden daarvoor ook hun eigen voorwaarden. Wil je dat liever niet, bel of mail ons dan gewoon.

Deze site plaatst geen advertentiecookies en volgt je niet over andere websites. Concreet gebeurt er dit:

• Je antwoord op de cookiemelding wordt op je eigen toestel bewaard, zodat we het niet bij elk bezoek opnieuw vragen. Zonder dat werkt de melding niet.
• De lettertypes van deze site staan op onze eigen server. Je browser legt er dus geen contact voor met Google, zoals op veel sites wel gebeurt.
• Kies je “Alles toestaan”, dan mogen we bijhouden hoe de site gebruikt wordt. Op dit moment staat er geen enkel statistiek- of meetprogramma op de site. Komt dat er, dan vermelden we hier welk en waarvoor.
• Bij het contactformulier draait een spamcontrole van Cloudflare (Turnstile). Die kijkt naar het gedrag van je browser om te zien of je een mens bent, en plaatst daarvoor een kortstondig bestandje. Je krijgt geen puzzels te doen. Dit is nodig om het formulier bruikbaar te houden; zonder die controle loopt de postbus vol met nepaanvragen.

Je keuze wijzig je door de opgeslagen gegevens van deze site in je browser te wissen; bij je volgende bezoek vragen we het opnieuw.

Je hebt tegenover ons het recht om:

• in te zien welke gegevens wij van je hebben
• ze te laten verbeteren als er iets niet klopt
• ze te laten wissen, behalve wat wij wettelijk moeten bijhouden
• de verwerking te laten beperken, of er bezwaar tegen te maken
• je gegevens in een leesbaar bestand mee te krijgen, of ze naar iemand anders te laten sturen
• een toestemming die je gaf weer in te trekken

Eén mail naar info@ecu-soft.com volstaat. Wij antwoorden binnen een maand. Is je vraag omvangrijk, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen — dan laten we je binnen die eerste maand weten waarom.

Wij vragen géén kopie van je identiteitskaart. Twijfelen wij of jij het bent, dan stellen we een vraag over een afspraak of een factuur die alleen jij kunt beantwoorden. Dat is genoeg, en het is veiliger dan je identiteitsbewijs over het internet sturen.

Het verkeer tussen jouw browser en deze site loopt volledig over een versleutelde verbinding. Je aanvraag komt binnen in onze eigen mailbox en gaat niet langs een tussenpartij die er kopieën van bewaart.

Toegang tot de mailbox en de klantgegevens hebben alleen de mensen die er voor hun werk bij moeten. Heb je de indruk dat er iets misgegaan is met je gegevens, laat het ons meteen weten — dan zoeken we het uit.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, zeg het ons eerst — meestal is het zo opgelost.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je klacht indienen bij de Belgische toezichthouder: de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 (0)2 274 48 00, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Verandert er iets aan wat wij verwerken, dan passen wij deze verklaring aan en zetten we de nieuwe datum bovenaan. De datum die er nu staat, is die van de laatste wijziging.